Naumen SMP

Работайте откуда угодно с Service Management Platform от Naumen. Обрабатывайте заявки, решайте задачи, участвуйте в согласованиях, получайте уведомления со своего мобильного телефона, а наше приложение подстроится под ваши задачи и процессы.

Для службы поддержки и выездных инженеров

✔️ Регистрируйте и выполняйте заявки с экрана смартфона

✔️ Меняйте статус, ответственного и другие параметры

✔️ Добавляйте файлы, комментарии и фото с камеры телефона

✔️ Стройте маршрут до адреса клиента и объектов обслуживания с помощью геолокации

✔️ Проводите мониторинг и инвентаризацию оборудования при помощи сканера штрих-кодов

✔️ Фиксируйте трудозатраты

✔️ Получайте пуш-уведомления по всем важным событиям

✔️ Используйте полнотекстовый поиск по заявкам и полезным материалам

Для руководителей

✔️ Контролируйте загрузку своих команд

✔️ Инициируйте новые задачи

✔️ Участвуйте в согласованиях, комментируйте свои решения

✔️ Подписывайтесь на заявки от ключевых клиентов, чтобы держать все под контролем

Для пользователей услуг

✔️ Создавайте заявки и отслеживайте их выполнение

✔️ Уточняйте информацию через комментарии

✔️ Пользуйтесь базой знаний

✔️ Оставляйте обратную связь

Адаптивность процессов

Адаптация под конкретные бизнес-задачи. Включение новых и изменение текущих процессов

Легкая настройка

Добавление объектов, настройка интерфейса и других параметров без программирования

Доступ к информации без интернета

Просмотр ранее открытых карточек. Офлайн-добавление комментариев, запуск некоторых действий по событиям даже вне сети

Мультиаккаунт

Быстрое переключение из приложения в аккаунты других внешних ИТ-систем

--

Приложение Naumen SMP – всё, что нужно для полноценной работы с заявками и задачами на экране смартфона!

📌Для работы приложения необходим доступ к серверу Naumen Service Management Platform с модулем «Мобильный клиент».

📌Рекомендуемая версия сервера – 4.11.0.7 и выше.